注文から配達までのながれ・CTP絵本ディーラー　MUM'S　ENGLISH

オンラインストアでのご注文から配達までをご説明いたします。

ご注文→自動メール→お振込先のご案内→お客様からのお振込→ご入金確認→発送のお知らせ→到着→確認

１：「＊ＣＴＰ絵本オンラインストア」でご注文をお願いいたします。。
　　（携帯からもご注文いただけますが、お振り込みだけとなりクレジット決済はご利用いただけません。）
　　ご希望のお品をカートに入れていただき、レジにお進み下さい。お届け先や決済方法をお選び下さい。
　　ユーザー（会員）登録していただくとポイントがつきますので是非、ご検討下さい。
　　
　　＊＊＊大切なお願い＊＊＊
　　クレジットカードは、カードのご名義人のみご利用になれます。ご注文者様のカードをご利用下さい。
　　　
　　お振込のお名前がご注文様と違う場合は、ご注文時備考欄でお知らせいただくか
　　お振り込みの際にご注文番号をお知らせ下さい。
　　同姓、同名の方も増えておりますので、ご協力いただけると助かります。
　　同姓または同名の方がいらっしゃると確認にお時間がかかってしまう場合もございます。
　　
　　オンラインストアでご注文できない場合は、お振り込みのみとなりますがメールでご注文いただけます。
　　「お問い合わせ」からお知らせ下さい。
　　
　　

ご注文→自動メール→お振込先のご案内→お客様からのお振込→ご入金確認→発送のお知らせ→到着→確認

２：　MUM'S　ENGLISHより、自動メールをお送りします。
　　　お手数ですが、ご注文内容とお届け先のご確認をお願いいたします。
　　　もし、違っていましたら、自動メールそのままご返送して、正しい内容をお知らせ下さい。
　　　（迷惑メールが増えておりますので、メールの件名は変更せず送信して下さい。）
　　　営業時間外にご注文いただいた場合、お振込先は翌営業日にお知らせいたします。
　　　今しばらくお待ち下さい。
　　　
　　　自動メールが届かない場合は、「お問い合わせ」よりお知らせ下さい。
　　　メールアドレスの入力ミス、迷惑メールフォルダーや削除済みフォルダーに入っている可能性、
　　携帯のフィルタリング、フリーメールでmums-english.comを許可していないなど考えられます。
　　　また、まれにどうしてもメールをお届けできない場合がありますので、
　　　別のアドレス（携帯など）やfax番号などをお教え下さい　

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３：　MUM'S　ENGLISHより、２目のメールが届きます。このメールでは、お振り込み先をご案内しています。
　　　（クレジット決済をお選びになった方は、そのままお待ち下さい。）

　　ご注文の際、備考欄に書かれたご連絡には、このメールでお返事しています。
　　　　　　

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４：　ご注文代金のお振り込みをお願いいたします。お振込代金が必要な場合はお客様負担となりますが、
　　　東京三菱UFJ銀行、新生銀行、イーバンクなど同行他支店へのお振込が無料の銀行口座もあります。
　　　（ゆうちょ銀行が９月３０日までATMからのお振込手数料無料キャンペーン中です）
　　　　　　
　　　お振込終了のお知らせは必要ありませんが
　　　振込名がご注文者様のお名前と違う場合は、スムーズな確認のため、お知らせ頂けると幸いです。

　　　ご入金の確認は午前９時半過ぎとなります。
　　　９時半以降のお振込（又クレジット決済でのご注文）は、翌営業日以降のご入金確認となります。
　　　　　　　　　

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５：　入金確認は、平日の午前９時半より行っています。午前中もしくは午後の早い時間にご入金確認のお知らせを　　　　お送りしています。
　　　即日発送に努めていますが、ご注文が込み合っている場合には翌日発送となる場合がございます。
　　　やむ終えず、臨時休業する場合もありますが最長でも３営業日以内の発送をお約束しています。
　　　　
　　　土曜、日曜、祝日は、お休みをいただいております。
　　　金曜日の９時以降のお振込分の確認と発送は、翌営業日となります。
　　　お急ぎの場合には、金曜日の９時頃までにお振り込みをお願いいたします。
　　　
　　　MUM'Sよりメールをお送りして、ご入金確認させていただいたことをお知らせいたします。
　　　（クレジット決済の方には、このメールで決済が終了していることをお知らせします。）
　　
　　　ご入金後、「入金確認メール」が翌営業日の午後になっても届かない場合は、
　　　お手数ですが、オンラインストア右上の「お問い合せ」からお知らせ下さい。
　　　こちらでもすぐに確認いたします。

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６：　ご注文発送後、「ご注文発送いたしました」メールをお送りします。
　　　（集荷後のため、午後７時をすぎることもございます）
　　　本州と四国は翌日配達、他の地域は翌々日配達となります。
　　　（午前中の配達指定や天候、お住まいの場所により、更に予定より１日遅くなる場合もございます）

　　　MUM'S　ENGLISHでは、宅配便の伝票番号をお知らせしない方針を取っております。
　　　メールアドレスを宅配会社にお知らせすることを希望されない方いらっしゃることや
　　　新たな詐欺の手口として使われる可能性があるためです。
　　　配達まで今しばらくお待ち下さい。
　　　

　　　

ご注文に関する疑問は解消されましたか？
不安な点などありましたらお気軽オンラインストア右上の「お問い合せ」からお知らせ下さい。
お客様から頂いた、疑問質問は「FAQ：ご質問など」でご覧頂けます。

　　　　　　＊＊＊＊＊　大切なお願い　＊＊＊＊＊
ご注文後１０日以内にご入金がない場合は、キャンセルされるかお問い合わせをお送りしています。
急な事情でお振り込みが遅れてしまうこともあると思います。お気軽にお知らせ下さい。
MUM'S　ENGLISHからのキャンセルお問い合わせにもお返事がない場合は、ご連絡がとれないため次回以降のご注文はお受けできかねます。
（クレジット決済が終了している場合のみご注文をお受けさせていただきます。）

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